知識庫插件可讓您輕松發(fā)布文檔、教程和操作方法文章。您可以有效地組織這些資源，同時將它們與您的博客和登錄頁面分開。在本文中，我們將分享一些您可以使用的 WordPress 最佳知識庫插件。
在知識庫中尋找什么 WordPress 插件
無論您是在 經(jīng)營還是銷售服務(wù)，擁有知識庫部分都可以讓您在不打開支持票證或?qū)崟r聊天窗口的情況下幫助客戶。
這提高了客戶滿意度，同時減少了客戶支持請求?？蛻魸M意度可幫助您帶來更多業(yè)務(wù)并銷售更多產(chǎn)品。
通常，您可以在 WordPress 中將支持指南發(fā)布為單獨的頁面。您還可以將它們發(fā)布為帖子，并使用類別和標(biāo)簽對其進行組織。
但是，很難將支持頁面與或博客文章分開。
知識庫插件允許您將操作方法資源分開并更有效地組織它們。
事不宜遲，讓我們看看 WordPress 的最佳知識庫插件。
插件是一個易于使用的 WordPress 知識庫插件，功能非常強大且功能齊全。
它允許您將可搜索的知識庫添加到現(xiàn)有站點，以便訪問者可以輕松找到問題的答案。它帶有閃電般的 ，可添加實時答案。
您可以從強大的知識庫插件中獲得您期望的所有功能，例如內(nèi)容分類、拖放內(nèi)容排序、文章附件、顯示小部件等。
它還帶有 ，一個專業(yè)設(shè)計的知識庫 WordPress 主題。您可以使用徽標(biāo)、顏色等輕松自定義主題，以確保您的知識庫與您的品牌相匹配。
該插件最好的部分是其內(nèi)置的分析和功能，可讓您收集見解以改進現(xiàn)有文檔，從而減少支持、節(jié)省時間并增加銷售額。
我們使用這個插件在 構(gòu)建我們的開發(fā)人員文檔。盡管我們的團隊已經(jīng)進一步定制了它，但這仍然是市場上最好的解決方案。
是一個功能強大的 WordPress 知識庫插件，既易于使用又全面。
它帶有現(xiàn)成的 WordPress 知識庫模板。它還包括對帶有小部件的的支持。您還可以使用簡碼創(chuàng)建自定義布局并在任何地方插入知識庫文章。
它包括一個強大的搜索、一個浮動和一個知識庫機器人，該機器人會自動嘗試查找答案以減少支持請求。該插件還包括基于用戶角色的控制和見解，以查看用戶想要什么。
Echo 知識庫是 WordPress 最好的插件之一。它帶有一個簡單的設(shè)置向?qū)?，可引?dǎo)您完成插件設(shè)置。您還可以獲得多種布局供您選擇，并可選擇自定義各個方面。
您可以從“基本”、“選項卡”或“以類別為重點”的布局中進行選擇。每個布局的頂部都有一個快速搜索欄，可幫助用戶快速找到答案。您可以進一步按類別和標(biāo)簽組織文章。
該插件還帶有數(shù)百個您可以使用的圖標(biāo)。它還包括簡碼和模板，用于并在您的網(wǎng)站上顯示知識庫文章。
是另一個優(yōu)秀的 WordPress 知識庫和文檔插件。它易于使用，并允許您將文檔頁面分類為部分、分層文檔和標(biāo)簽。
它有一個更簡單的界面，可以從一個屏幕管理您的所有文檔。該插件不包含其他模板，但適用于所有。
知識庫布局簡單但高效，具有側(cè)邊欄導(dǎo)航和。
插件是一個靈活的 WordPress 知識庫插件，允許您以組織文檔。您可以按字母順序或按類別和標(biāo)簽組織文檔和文章。
它包括一個簡單的模板，用于列出所有詞匯表項目。您可以添加搜索小組件，為單個文章啟用評論，并添加過濾索引以按字母順序?qū)椖窟M行排序。
該插件提供了一個很好的選擇，可以以詞匯表或百科全書風(fēng)格組織您的支持頁面。它支持，可以在使用。
是在 WordPress 中創(chuàng)建知識庫部分的絕佳選擇。該插件提供了其他幾個功能，包括實時聊天、聊天機器人、等。
您可以按類別和標(biāo)記組織知識庫文章。該插件可讓您通過選擇顏色、添加背景等來完全自定義知識庫的外觀。
它會自動起草知識庫頁面，您可以編輯這些頁面并將其發(fā)布到您的網(wǎng)站上。您還可以添加聊天小部件，。
是一個有用的 WordPress 知識庫和文檔管理插件。它允許您輕松地為您的產(chǎn)品或服務(wù)構(gòu)建支持頁面和文檔部分。
它帶有三個模板供您選擇，并帶有一個高級即時搜索欄，可幫助用戶快速找到答案。您可以使用簡單的拖放界面將文章按部分、和組織起來，以對文章進行重新排序。
您可以為每個部分添加圖像和描述，這將創(chuàng)建一個非常整潔的索引頁面供用戶瀏覽。該插件還提供了簡單的自定義選項來控制文章頁面的外觀。
是一個易于使用和擴展的 WordPress 支持和知識庫插件。該插件帶有票務(wù)管理系統(tǒng)和知識庫平臺，可提供在您的 WordPress 網(wǎng)站上運行的完整支持系統(tǒng)。
您可以輕松地將文章添加到知識庫部分，并將它們分類為類別和標(biāo)簽。之后， WordPress 頁面以顯示您的知識庫文章。
然后，當(dāng)客戶找不到答案時，他們可以提交工單。此票證顯示在您的 WordPress 儀表板上，您可以直接回復(fù)用戶。有付費附加組件可以擴展插件的功能，例如、WooCommerce 集成、預(yù)設(shè)回復(fù)等的能力。
是WordPress的一個簡單而簡約的知識庫插件。
它允許您將現(xiàn)有帖子用于知識庫文章，并使用簡碼顯示它們。然后，它顯示按類別排序的項目，您可以選擇多列布局來顯示更多類別和文章。
該插件適用于任何自定義帖子類型，包括產(chǎn)品或活動。它提供了靈活性，但不包括您可能在此列表中的其他知識庫插件中找到的任何功能。該插件也沒有提供輕松將您的文章與知識庫文章分開的選項。
額外解決方案
客戶可能并不總是在您的知識庫文章中找到問題的答案。例如，他們可能有一些售前問題或錯誤報告，或者他們可能只是需要更個人的回應(yīng)。
通過以下工具，您可以獲得知識庫文章以外的支持，并提高客戶滿意度。
是市場上器插件。它允許您在 WordPress 中輕松創(chuàng)建任何類型的表單，包括支持請求表單。
作為一家小型企業(yè)，您可能無法證明一個成熟的客戶支持平臺的成本是合理的。WPForms 允許您將客戶支持表單添加到您的網(wǎng)站并通過電子郵件回答客戶查詢。
它有一個內(nèi)置的入口管理系統(tǒng)，可讓您記錄所有客戶請求。您甚至可以導(dǎo)出此數(shù)據(jù)并在 中使用它來管理所有可能的潛在客戶。
是市場上之一。它是由 插件背后的同一團隊創(chuàng)建的。
對于擁有更大支持團隊的公司，您可能需要的不僅僅是簡單的支持請求表。Heroic Inbox 可讓您創(chuàng)建無限的收件箱，以直接從 WordPress 儀表板管理所有客戶電子郵件和支持票證。
您可以將特定的收件箱和消息分配給正確的團隊成員，創(chuàng)建保存的回復(fù)以標(biāo)準(zhǔn)化回復(fù)，設(shè)置重要的后續(xù)提醒，在對話旁邊查看有價值的客戶數(shù)據(jù)等等。
是小型企業(yè)。它允許您將實時聊天添加到您的 WordPress 網(wǎng)站并幫助客戶立即尋求幫助。
添加 LiveChat 可幫助您將更多訪問者轉(zhuǎn)化為客戶。您可以在您的網(wǎng)站上顯示帶有針對性消息傳遞的。瀏覽知識庫的用戶始終可以選擇在不離開您的網(wǎng)站的情況下獲得更多幫助。
13.
使用智能算法來幫助您更好地為客戶服務(wù)，同時增加銷售額。它是小型企業(yè)，我們也正在在我們的網(wǎng)站上使用它。
如今，許多公司都選擇使用 ChatBot 作為 LiveChat 的替代品，有時還選擇將其用作實時聊天前的解決方案，因為它更具成本效益。
