您是否希望在WooCommerce中添加產品問答部分？添加問答部分使客戶能夠在購買產品之前詢問有關產品的問題，并查看其他客戶的問題和答案。這有助于恢復廢棄的購物車銷售，提高商店中的客戶參與度，并減少支持請求。在本文中，我們將向您展示如何在WooCommerce中輕松添加產品問題和答案。

 為什么要在WooCommerce中添加產品問答？

您可能已經注意到亞馬遜、塔吉特、百思買等流行電子商務網站上的產品問答部分。

添加產品問答部分允許客戶在產品頁面上詢問有關產品的問題。

然后，您或您的客戶可以回答該問題，并且所有其他可能具有相同問題的新客戶都可以看到該問題。

在一段時間內，您的產品頁面將有自己的常見問題部分，這將有助于增加銷售額并降低放棄購物車率。

在您的在線商店中添加問答部分還可以讓您策劃用戶生成的內容，從而提高您的 WooCommerce 產品搜索排名。

 1. 使用高級插件添加產品問答部分

對于這種方法，我們將使用YITH WooCommerce問答插件。

它是一個高級插件，具有更多功能，可輕松添加引人入勝的問答部分，并提供更好的用戶體驗。

首先，您需要安裝并激活YITH WooCommerce問題和答案插件。

激活后，您需要轉到YITH?許可證激活頁面并輸入您的許可證密鑰。您可以在YITH網站上的帳戶中找到此信息。

輸入許可證密鑰后，不要忘記單擊“激活”按鈕。

接下來，您必須訪問 YITH ? 問答頁面以配置插件設置。

從這里，您需要向下滾動到“問題批準”選項，只需將開關切換為“是”。

完成此操作后，產品頁面上的問題必須得到管理員的批準，然后才能顯示在您的WooCommerce商店中。

接下來，您需要滾動到“在產品選項卡上顯示”選項。

從這里，將開關切換為“是”，以便插件將自動向產品頁面添加“問題和答案”部分。

之后，不要忘記單擊“保存選項”按鈕來存儲您的更改。

現在，您需要切換到“高級設置' 標簽。從這里開始，如果您想允許用戶對產品問題進行投票，只需將“投票問題”開關切換為“是”。

接下來，您可以選擇是否要在網站上提交問題后收到電子郵件通知。

只需從“新問題通知”字段旁邊的下拉菜單中選擇“HTML電子郵件中的通知”選項。

提示： 為了確保電子郵件的可傳遞性，您需要使用 SMTP 服務器。

同樣，如果您希望在網站上回答問題后收到電子郵件，也可以在“新答復通知”字段中選擇“HTML電子郵件中的通知”選項。

一旦回答了該用戶提交的問題，您的用戶也會收到通知。

要啟用此功能，您需要將“用戶通知”選項旁邊的開關切換為“是”。

之后，您可以查看其他設置。默認選項適用于大多數網站，但您可以根據需要更改它們。

最后，不要忘記單擊“保存選項”按鈕以保存更改。

您現在可以訪問您的網站，查看產品頁面上的“問題與答案”部分。

從這里，您的客戶可以提交他們的問題。

審核問題并添加答案

您將收到一封電子郵件通知，告知用戶提交的新問題。您也可以通過訪問問題和答案?所有討論頁面來查看它們。

您可以在此處按“內容未獲批準”或“未回答的問題”對條目進行排序。

您也可以將鼠標懸停在問題上，然后單擊“批準”以使其生效。

要為問題添加答案，您只需單擊該問題下方的“編輯”鏈接即可。在編輯屏幕上，向下滾動到“您的答案”部分以回答問題。

如果您有更多未回答的問題，請重復該過程。

這就是我們演示商店中產品問題和答案部分的外觀。

 2. 使用免費插件添加產品問答部分

如果您想使用免費插件將產品問答部分添加到您的WooCommerce商店，那么此方法適合您。

首先，您需要做的是安裝并激活WooCommerce插件的產品問題和答案。

激活后，單擊WordPress管理側邊欄中的產品問答菜單，該菜單將引導您進入“產品問答設置”頁面。

從這里，如果您想在產品問答部分添加“加載更多”按鈕，請選中“加載更多”選項。

添加此按鈕將允許客戶加載較舊的問題，并在產品收到大量問題時減少頁面加載時間。

接下來，您需要選擇頁面大小。

這意味著您必須選擇Q&A部分中顯示的默認問題數量。所有其他問題都將隱藏在視圖中。用戶在單擊“加載更多”按鈕后將能夠訪問這些問題。

您還可以將用于“加載更多”按鈕的文本更改為您喜歡的任何內容。例如，您可以將其稱為“加載更多問題”。

接下來，從“布局”選項旁邊的下拉菜單中選擇產品問答部分的布局。

如果要在段落中顯示問答部分，可以選擇“正常”選項。

另一方面，您也可以將問題顯示為手風琴菜單。這意味著用戶需要單擊問題才能查看答案。

完成后，不要忘記單擊“提交”按鈕以保存您的設置。

管理產品問答

插件配置后，只需訪問商店中的任何產品頁面即可。

您會注意到那里添加了一個新的問答選項卡。

單擊它將顯示“問答”部分，客戶可以在其中提交問題。

現在，當用戶提交問題時，您還將收到電子郵件通知。

現在，要回答客戶問題，請訪問WordPress管理儀表板中的產品?所有產品頁面。

從這里，只需單擊產品下方的“編輯”鏈接即可打開其“編輯產品”頁面。

接下來，向下滾動到“產品數據”部分，然后從左欄中切換到“問答”選項卡。

在這里，將顯示在該特定產品頁面上提交的所有問題。

現在，您需要在“答案”字段中輸入客戶查詢的答案。

如果您想刪除某個問題，因為它不合適或與您的產品無關，那么您也可以通過單擊每個問題右上角的“刪除”圖標來完成。

如果您不想在產品頁面上顯示問題，也可以取消選中“批準”選項。

回答產品問題后，請轉到頁面頂部，然后單擊“更新”按鈕以保存更改。

現在，您可以訪問產品頁面以查看“問題和答案”部分的實際效果。