支付作為在線購(gòu)物漏斗的最后一環(huán),消費(fèi)者能否成功完成下單付款對(duì)于每個(gè)賣家來說都非常重要。在本文中,北京六翼將剖析一些與支付成功率相關(guān)的知識(shí),幫助大家提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

影響支付成功率的因素可以分為三個(gè)方面:
一、消費(fèi)者問題:
- 信息不完整或錯(cuò)誤:消費(fèi)者填寫信用卡信息時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)不完整或錯(cuò)誤的情況,如信用卡號(hào)碼、過期日期、密碼、賬單地址等。如果信息填寫錯(cuò)誤,銀行可能無法或拒絕扣款。
- 3D信用卡:消費(fèi)者使用的信用卡需要進(jìn)行3D驗(yàn)證碼驗(yàn)證,如果在支付過程中未填寫驗(yàn)證碼或驗(yàn)證失敗,系統(tǒng)會(huì)將其判定為未經(jīng)授權(quán)的交易,并拒絕扣款。
- 非法卡:消費(fèi)者使用的信用卡被系統(tǒng)識(shí)別為黑卡、盜卡、復(fù)制卡或存在不良交易記錄(如拒付),系統(tǒng)會(huì)拒絕扣款。
- 信貸限額不足:信用卡的信貸限額不足以處理交易,或者到期日期輸入錯(cuò)誤,信用卡已過期。
- 短時(shí)間內(nèi)重復(fù)支付多次:消費(fèi)者在同一IP地址下短時(shí)間內(nèi)多次重復(fù)支付,系統(tǒng)可能會(huì)拒絕扣款,因?yàn)檫@可能涉及套現(xiàn)、洗錢、詐騙等非法行為的嫌疑。
- 高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū):消費(fèi)者支付的IP地址來自國(guó)際信用卡組織列為高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)(如越南、委內(nèi)瑞拉),系統(tǒng)會(huì)評(píng)估為高風(fēng)險(xiǎn)交易并拒絕扣款。
- 未開通美元支付功能:某些支付方式僅支持美元支付,但某些信用卡未開通美元支付功能。
二、支付方式的問題:
- 支付方式不全:支付方式缺乏符合本地消費(fèi)者偏好的選項(xiàng)。
- 風(fēng)控能力:良好的風(fēng)控模型需要在保證商戶資金安全、攔截欺詐虛假訂單的前提下,最大程度地減少誤殺訂單,以最大化商戶網(wǎng)站的成功率。
- 付款頁面:付款頁面是否流暢,是否需要跳轉(zhuǎn)。
- 交易授權(quán):取決于上游收單行的訂單處理能力和授信程度。
三、支付失敗后的處理:
- 引導(dǎo)再次付款:當(dāng)消費(fèi)者由于風(fēng)控、卡余額不足、輸入錯(cuò)誤等原因付款失敗時(shí),引導(dǎo)消費(fèi)者再次嘗試支付或使用其他付款方式進(jìn)行支付。如果是由于發(fā)卡行不信任,消費(fèi)者需要聯(lián)系發(fā)卡行進(jìn)行處理。
- 降低3D驗(yàn)證比率:3D驗(yàn)證的目的是防止信用卡欺詐行為。然而,在傳統(tǒng)的信用卡交易中,客戶只需提供信用卡號(hào)、過期日和CVV碼等信息,這些信息容易被盜用。而在3D驗(yàn)證中,客戶需要在域外銀行的頁面上輸入動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼或提供其他驗(yàn)證信息,以確保交易是真實(shí)持卡人進(jìn)行的。盡管3D驗(yàn)證降低了風(fēng)險(xiǎn),但也會(huì)影響一部分轉(zhuǎn)化率。通過精確的風(fēng)控能力,可以有效減少3D驗(yàn)證的比率,使更多真實(shí)消費(fèi)者能夠更便捷地付款,并識(shí)別大部分欺詐訂單,進(jìn)行風(fēng)控?cái)r截。
以上是北京六翼總結(jié)的一些建議,希望對(duì)閱讀此文的朋友有所幫助。如果有獨(dú)立站建站方面問題需要咨詢或幫助的,歡迎聯(lián)系我們:13001000118





