Joomla在國內的迅速發展，關注的客戶越來胡多，我們也不斷接到客戶咨詢的電話。這么多客戶，那我們應該非常高興吧？No!，事實并非這樣，因為接待客戶也是要成本的，不是所有的客戶都很有成效的和您進行討論，當然，各種原因最終能打成共識開展合作的也占比不高。
我們的項目經理總結到，有的客戶喜歡高談闊論，一坐就是一下午，不僅時間成本花費，還大大消極了接待客戶的積極性。
還有的客戶，不提需求先約到他公司面談，結果....也有很多結果....
那照這么說，干脆別讓客戶拜訪了，只拓展線上客戶不也蠻好？
那未免太過極端。有客戶來拜訪，總是件好事，但是是否要接待，接待多久比較合適還真的是門學問。
很多人總是會陷入一個誤區，認為所有的客戶都是上帝。但其實我們想說，有的客戶真的比上帝還高貴！
我們總結出了以下6種不值得接待的客戶類型。
1.不做預約直接上門型
已經不止一次，上個月突然又有一個客戶來公司拜訪，而且是直接出現在我們公司門口。
他是我們Joomla的忠實愛好者，來拜訪瞻仰我們建站視頻教程的導師，還給我們展示了通過我們的在線教程學習搭建的成果，然后提出了一些升級優化的想法。
想開發一個商城平臺，想實現多商戶入駐...我們在簡單接待了之后委婉拒絕。
有一大堆想法，卻沒有任何規劃，對項目的具體要求也沒有，產品也沒有，客戶也沒有，就說要打算做這個做那個，拜托請先想清楚要做什么好嗎？
我們不是來聽你談論夢想的。就算沒有完整的商業規劃，好歹得有個小目標的計劃吧？比如先掙他一個億？
2.給我們“畫大餅”型
最近有個客戶與我們線上溝通企業官網建設的各項事宜。要求電話會談、視頻會議、*^%##$@#....，說了一大通關于他們公司的項目情況，還各種解釋準備二期做這個項目，三期做那個項目等等。
還說最近時間緊迫要迅速建立一個企業官網站點等等，又說了一堆需求。
第二天我們正準備給他們出設計方案。突然就說這個不緊急，先不做了。現在要做另一個子品牌的官網建設。
聽到這個需求后我們直接拒絕。
前一天對接溝通時還說這個項目非常緊急，需要在兩周內落實完成。突然第二天就說這個項目不做了。這臉打的可真疼。
3.故意留“玄機”型
年前有個客戶前前后后與我們聯系了好久，有具體項目，需求也很明細，需要制作帶6國語言的企業官網，對網站地圖有較高的要求。
光是動態地圖動效的描述分析，就已電話溝通了多次。在我們客戶經理細致的溝通下，價格也談妥了，進入準備合同階段。
突然說要加地圖動效。突然說要6個獨立的海外服務器。
老鐵，之前你怎么不早說呢？價格談好了你跟我說加這個加那個，新增的需求，卻說沒有更多的預算了？不好意思打擾了，我們不做。
4.有些我們真的做不了
之前接到過一個門戶網站項目的詢盤。初步聯系評估，發現他們對后臺管理系統的要求非常高，甚至已經超出我們的業務能力范圍。這類客戶無論預算多少，出于自身的職業操守，我們絕不大包大攬的承諾來獲取一次“轉包”的機會。
接觸我們的客戶很多，公司發展機會很多，我們的堅持是做好專業范圍內的工作，為每個客戶交付滿意的成果，所以超出我們能力范圍的事情，我們也盡早回絕放棄了。
有的大項目確實是一個很誘人的蛋糕，但這種項目，不是誰都能做的。
如果尋找外包，外包技術不過硬，交貨能力差，一來一回的對接溝通，環節之間無法跟上，項目開發一度停滯，只會吃更多的苦頭，耗費更多的人力，項目的利益何在？
5.心里沒數
“我要做一個全世界的淘寶”
“我要做一個和潘多拉一模一樣的網站，預算1萬”
“我要花1000塊做個網站”
是的，以上都是來自我們的線上客戶詢盤。
且當天方夜譚看過，還是建議拉黑不要再聯系了。
6.不提需求直接問價格
“請問你們多少錢能做一個網站”這類屬于不提需求直接問價格的。
一般這類客戶分為這樣幾種情況：
1.預算很少，擔心多費口舌后被決絕。
2.老板交辦的任務，自己沒想法不知道如何開始建站。
3.服務商早已內定，走過場進行詢價的。
我們是以做定制為核心的服務團隊，在我們接觸這么多項目的過程中，每個客戶都是有自己的實際需求和品牌差異的，即便有的客戶很直接的要仿照某個網站制作，里面也會涉及到版權和功能差異。所以，我們認為這類客戶不是溝通經驗不足就是誠意不足。
所以針對以上幾類客戶我們會盡量避開或干脆拉黑，我們認為優秀的合作客戶是這樣的：
有預算有詳細需求的企業客戶
有預算且需求詳細，有完整的資料準備，也進行過多家公司的詢價。
這樣的客戶一般都是中型以上的企業且通常都是以線上咨詢的方式過來的。
面對這樣的優質客戶，認真分析客戶需求是否屬于自己的業務范圍之內，并預估判斷客戶的預算，再針對性地制作企劃方案。
有想法且思路完善的創業者
有一整套成熟的想法，網站項目只是計劃中的一部分，想明白之后就會立刻動身去做。這樣的客戶也非常優質。我們曾經遇到過一個準備從事設計的創業者，在會議室會談了一個多小時后就直接簽署合同付款了。這種創業者想法全面，執行力高，遇到了，就趕緊拿下吧。
我們總結出以下幾點關于接待客戶的心得。
接待客戶是有成本的
我們在接待客戶時，不免要花費一些時間來進行陪同。一般接待客戶也不僅僅是一個人對接，經常有老板或技術陪同。
一次接待會議的時間占用了所有參加會議人員的工作時間，仔細計算，這個時間成本其實非常大。
但我們有時候經常花費了成本，卻依然不落好。因為種種原因，這個客戶沒有談下來。那之前的會議時間，將是很大的犧牲。
既然時間成本那么昂貴，在接待客戶前多花點時間精力分析這個客戶值不值得會談，控制會議的時間就顯得非常重要。這不僅是對我們的時間成本節約，也是幫助客戶節省時間。
接待客戶不是聊天
有的業務員很熱衷于接待客戶，覺得和不同行業不同層次的客戶聊天很開心。
看似工作認真充實，實則卻拿不到任何客戶訂單。因為你都在跟客戶聊天，而沒有真正思考這個客戶能不能拿下，該不該繼續投入時間。這樣虛度的工作方式，無法為團隊帶來收益。
要學會判斷和拒絕客戶
很多客戶來拜訪，開不了口拒絕？你要學會說不。
我們要學會在初期判斷這個客戶是否值得我們投入時間來進行拜訪。
都說做生意不能感情用事，如果什么樣的客戶都能來拜訪，只會浪費團隊的時間去篩選不可能的客戶。而我們早該在拜訪前完成篩選，才能節省團隊的成本支出，轉化更多的項目合作。
