經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)網(wǎng)站不像在公園散步那樣簡(jiǎn)單。您需要掌握營(yíng)銷、銷售、客戶服務(wù)流程等方面的信息。幸運(yùn)的是，有一些久經(jīng)考驗(yàn)的提示和技巧可以幫助您有效地管理您的電子商務(wù)網(wǎng)站并為您的業(yè)務(wù)取得成功做好準(zhǔn)備。

本指南涵蓋五個(gè)技巧，可簡(jiǎn)化您的在線商店管理并提高您公司的盈利能力。 

1. 簡(jiǎn)化您的內(nèi)容管理 

決定網(wǎng)站成功與否的一個(gè)重要因素是內(nèi)容的質(zhì)量。 如果您的內(nèi)容寫得不好，您的網(wǎng)站將立即看起來(lái)可疑和垃圾郵件。 這就是您需要有效管理內(nèi)容創(chuàng)建任務(wù)的原因。

使用內(nèi)容管理系統(tǒng) (CMS) 等可靠的數(shù)字營(yíng)銷軟件可以幫助實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

CMS 允許您通過(guò)用戶友好的界面創(chuàng)建、管理、發(fā)布和修改內(nèi)容，從而簡(jiǎn)化您的工作流程。 

您可以使用該軟件的可用模板和擴(kuò)展輕松自定義站點(diǎn)的功能和設(shè)計(jì)。 

Webflow 等 CMS 可讓您直接在您的實(shí)時(shí)網(wǎng)站上添加和編輯內(nèi)容，并一鍵發(fā)布。 

這個(gè)WebFlow 開發(fā)CMS 可以更快更輕松地創(chuàng)建您的網(wǎng)站和管理您的內(nèi)容。這也為您節(jié)省了時(shí)間和金錢，使您可以重新專注于電子商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的其他方面。  

2. 自動(dòng)化您的客戶服務(wù)

花費(fèi)不合理的長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行體力工作會(huì)損害公司的生產(chǎn)力和底線。

例如，您的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間單獨(dú)回復(fù)電子郵件。

他們可以利用具有自動(dòng)化功能的一流人工智能 (AI) 客戶服務(wù)軟件來(lái)簡(jiǎn)化客戶支持任務(wù)，而不是這樣做。

有了這個(gè)，您的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以加快分配工單、回答基本的客戶查詢以及識(shí)別客戶對(duì)話中的上下文。 

例如，F(xiàn)reshdesk 允許您根據(jù)類別、工作量和客服人員的技能自動(dòng)分配支持工單。

自動(dòng)化功能消除了手動(dòng)或隨機(jī)指定銷售代表的工單，從而可以更有效地解決問(wèn)題。   

您還可以使用 Freshdesk 的業(yè)務(wù)規(guī)則自動(dòng)組織傳入的靜默支持工單并將其定向到正確的代表和團(tuán)隊(duì)。 

這樣可以避免您的客戶支持團(tuán)隊(duì)在收到工單時(shí)手動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)工單。 

此外，該軟件集中了客戶對(duì)話和相關(guān)數(shù)據(jù)，以便于訪問(wèn)和更快地解決客戶支持問(wèn)題。

3.優(yōu)化您的產(chǎn)品庫(kù)存

確保您擁有所需數(shù)量的庫(kù)存并組織您的庫(kù)存對(duì)于無(wú)縫電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。 

如果未能解決這一問(wèn)題，可能會(huì)導(dǎo)致訂單履行流程效率低下，從而破壞客戶對(duì)貴公司的體驗(yàn)。 

關(guān)鍵是通過(guò)這些技巧優(yōu)化您的電子商務(wù)產(chǎn)品庫(kù)存以提高運(yùn)營(yíng)效率。 

• 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)水平。確定庫(kù)存中應(yīng)擁有的最低庫(kù)存數(shù)量（也稱為平價(jià)）。 

設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)水平會(huì)提示您何時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存。這有助于您避免產(chǎn)品用完——中斷您的運(yùn)營(yíng)并破壞客戶體驗(yàn)。    

• 定期進(jìn)行庫(kù)存審計(jì)。定期核對(duì)您的產(chǎn)品庫(kù)存以確定您的庫(kù)存產(chǎn)品數(shù)量。使用庫(kù)存管理軟件來(lái)簡(jiǎn)化甚至自動(dòng)化您的產(chǎn)品核對(duì)流程。  

• 記錄您的所有產(chǎn)品信息。保留所有產(chǎn)品數(shù)據(jù)的記錄，包括 SKU、條形碼信息、供應(yīng)商和批號(hào)（以及其他）。 

這對(duì)于分類項(xiàng)目和優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)品頁(yè)面搜索引擎優(yōu)化 (SEO ) 也很有用。 

此外，隨著時(shí)間的推移跟蹤每件商品的成本，因?yàn)檫@會(huì)影響您基于季節(jié)性和稀缺性的定價(jià)。   

4. 集中你的任務(wù) 

運(yùn)行您的電子商務(wù)網(wǎng)站需要處理您的日常任務(wù)和其他待辦事項(xiàng)以實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)。  

但是，如果您的任務(wù)和工作流程無(wú)處不在，那么實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)可能會(huì)很困難。 

例如，您可以使用單獨(dú)的工具來(lái)跟蹤您的項(xiàng)目，例如新的廣告活動(dòng)，并安排重要事件和截止日期。 這很容易導(dǎo)致混亂，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)最后期限、低效的工作流程和復(fù)雜的流程，從而影響您的轉(zhuǎn)化和銷售工作。 使用項(xiàng)目管理軟件集中您的所有任務(wù)和工作流程。 

該軟件使您可以訪問(wèn)必要的工具來(lái)集中、管理和組織團(tuán)隊(duì)中的任務(wù)。 

您可以在一個(gè)平臺(tái)上 從頭到尾監(jiān)督您的項(xiàng)目，例如關(guān)于峰會(huì)和會(huì)議之間差異的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)系列。

使用monday.com 等軟件。該平臺(tái)提供了您的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建、分配工作和確定工作優(yōu)先級(jí)所需的必要任務(wù)管理工具。

您可以輕松跟蹤工作并查看每個(gè)分配的人員、狀態(tài)、時(shí)間表、截止日期等。 

您還可以創(chuàng)建自定義清單、使用任務(wù)模板、使用內(nèi)置日歷安排截止日期和事件，以及以多種視覺格式查看您的任務(wù)。 

利用項(xiàng)目管理軟件可以集中并簡(jiǎn)化與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的任務(wù)和項(xiàng)目的處理。 

這使您的團(tuán)隊(duì)可以無(wú)縫協(xié)作并更高效地工作。 

5. 利用相關(guān)整合

雖然您的電子商務(wù)商店的基本工具和功能為您的運(yùn)營(yíng)提供了必要的功能，但您可以通過(guò)集成強(qiáng)大的應(yīng)用程序或插件來(lái)升級(jí)您的網(wǎng)站。 

例如，將 Mailchimp 集成到您的電子商務(wù)網(wǎng)站中可以讓您的電子郵件營(yíng)銷工作更上一層樓。 

通過(guò)集成，您可以訪問(wèn) Mailchimp 的電子郵件營(yíng)銷自動(dòng)化功能。這有助于簡(jiǎn)化您的電子郵件營(yíng)銷并將強(qiáng)大的功能與您的在線商店聯(lián)系起來(lái)。  

通過(guò)相關(guān)集成，您無(wú)需在多個(gè)平臺(tái)之間切換并從一個(gè)地方利用每個(gè)工具的功能。 

這使您可以更高效地工作，為電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的其他關(guān)鍵方面節(jié)省時(shí)間和精力。